Обратная связь

В целях улучшения качества обслуживания, мы будем рады услышать отзывы о нашей работе, а также ответим на все интересующие Вас вопросы касательно работы торгового дома "МАСТЕР".

Если у Вас есть вопросы, которые требуют немедленой обратной связи, есть комерческое предложение или вы хотите стать нашим поставщиком ― напишите нам на почту m2@tdmaster-nn.ru или позвоните по номеру +7 (999) 079-69-89. Мы всегда открыты для новых знакомств и идей.

от 2020-09-26 10:30:44

Хотела сегодня приобрести в отделе Крепежа товар на не маленькую сумму, подойдя к продавцу-консультанту с вопросом, он меня отправил на доску с образцами, прекрасно! Выбирайте, вольяжно, не хотя ответил он мне. А я девушка, и пришла к нему, с образцом металлической уголка! И это не в первый раз, хочу заметить. В итоге, я не купила ничего в этом магазине, а необходимо было купить уголков, крепежа. Уехала, купили в Бригадире, на сумму 1000 рублей. Может быть в магазине Мастер у вас работают продавцы-консультанты на окладе? И им не важно сколько и как они продадут и обслужат покупателей?Очень не приятно было за такое обслуживание. Адрес магазина Прыгунова д. 7.Высокий-коренастый лысоватый продавец - консультант.

от 2019-01-26 10:56:06

Здравствуйте!
Скиньте пожалуйста ссылку на страницу, где есть возможность проверить информацию по своей Дисконтной карте?

Ответ:

Здравствуйте.

К сожалению на текущий момент, данный функционал не поддерживается.

Узнать накопление по вашей карте можно на кассе.

от 2018-01-22 16:11:00

День добрый, подскажите, выбираем плитку в ванну и туалет, есть ли в вашем магазине такая услуга как 3д или расклад плитки на компьютере?

Ответ:

Здравствуйте, Елена.

К сожалению, данной услуги в нашем магазине нет.

от 2017-11-15 13:42:32

Здравствуйте.купил у вас 11.08.2017 кран водонагревательный проточного типа HF-001 .перестал работать гарантия на год.куда мне обратиться для ремонта или обмена?

Ответ:

Здравствуйте.

Позвоните в магазин, в котором приобретался товар.

от 2017-11-01 14:50:30

Во время ремонта квартиры часто покупал у вас инструменты и стройматериалы (3 года с перерывами ремонрировал), да и после ремонта бывает захожу. Всё супер, негативных моментов ни разу не возникало. Был бы очень рад, если бы в продаже появилась Лента ФУМ М1 10х0,1 мм ТУ 6-05-1388-86 (0,25кг)(в открытых катушках). В строительных магазинах её очень трудно найти а на базу снабжения в нагорной части ехать неохота. Эта лента очень хорошо герметизирует резьбу даже небольшим количеством витков. Странно что она так непопулярна.

от 2017-09-05 19:38:19

Всегда приятно приходить в ваши магазины (была на Комсомольской и на Пермякова), продавцы всегда вежливы и отзывчивы, все подскажут расскажут и помогут. У меня остались только приятные впечатления. Спасибо огромное за такую работу!!! :)

от 2017-03-09 20:15:23

постоянно покупал в мастере все для строительства.очень приятный бонус то что в течении 10 лет накопилась 10процентная скидка.и вдруг зашедши в очередной раз за покупкой увидел в чеке 3процентную скидку.на мой вопрос почему мне обьяснили что всё обнуляется. короче гейм овер начинай сначала.ноя в такие игры не играю и покупать ничего у них не буду.

Ответ:

Уважаемый Алексей.

Скорее всего Вы недостаточно внимательно ознакомились с системой скидок, действующей в ТД Мастер.

Согласно условиям, в ТД Мастер действует 3 системы скидок: разовая, накопительная и бонусная.

Более подробно вы можете ознакомится на данной странице.

Накопительная система учитывает ваши покупки в течении текущего года, а бонусная система в течении предыдущего.

Судя по то тому, что Вам была установлена базовая скидка в 3%, то за прошлый год вы купили менее 40 000 руб.

Накопления за текущий и предыдущий год, можно узнать в разделе Копилка.

от 2016-03-29 13:52:54

Здравствуйте! Есть ли у вас в наличии унитаз- компакт с микро лифтом Santek Цезарь и Sanita Luxe Art SL900203?

Ответ:

Здравствуйте Алексей.

Данный унитаз есть вналичии, на Пермякова 20.

По вопросам наличия лучше обращаться по телефону, т.к. каталог обновляется 1 раз в сутки.

от 2016-03-10 08:45:38

Ответа на свою претензию от 2015-11-07 11:40:58 я так и на дождалась.

Ответ:

Здравствуйте Оксана.

Претензии по наличию механических повреждений принимаются только до начала его установки(укладки).

от 2016-02-09 18:30:35

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли у вас плитка Богема Ампир Березакерамика. Декор бежевый с серыми цветами (как бордюр)?

Ответ:

Здравствуйте Ольга.

Плитка поставляется под заказ, поставки во вторник и пятницу.

С ассортиментном можете ознакомится в нашем каталоге или магазине.

от 2015-12-17 10:04:49

Здравствуйте!
Можем ли у Вас приобрести Клей ЭДП универсальный 140, 280гр - 1шт в Нижнем Новгороде?

Ответ:

Здравствуйте Наталия.

В наличии есть клей ЭДП 140гр.

от 2015-10-19 09:12:01

Уважаемое руководство компании! Прошу Вас обратить Ваше внимание на обслуживание в Вашем магазине. Посетив магазин на Пермякова,20, была вполном шоке. В наше время конкуренция процветает и дифицита в товаре нет. Покупатель идет туда, где ему рады и, как минимум, с ним вежлевы. 18.10.2015 г. хотела купить гардины в квартиру, но к сожалению не смогла этого сделать, так как меня практически выгнали из магазина, в связи с его закрытием. Выбирая товар, продавцы просто выключили свет, не предупредив, что магазин закрывается и просто послали, сослаышись, что надо читать график работы. Сделав замечание продавцу, мне начали грубить. Такого сервиса я не встречала.Удивляет то, что у продавцов нет элементарного человеческого отношения. Озлобленные и грубые. Уходя из магазина услышала много хамства и угроз. Мое негодование словами не передать. Больше в данный магазин не пойду никогда.

Ответ:

Уважаемый покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В коллективе будет проведено собрание, виновных накажут.
Спасибо за Ваше обращение.

от 2015-07-27 22:18:00

Здравствуйте. Сегодня в магазине на Пермякова купил навесной шкаф "Кредо 30" производителя Runo: https://tdmaster-nn.ru/index.php?idx=tov_info&id=10121
Каково было удивление, когда дома, внимательно изучив коробку и шкаф, обнаружилось, что это шкаф производства другой фабрики "Акватория". Вот такой: http://bath.mebel-akva.ru/shkafy-odnodvernye/349-kredo-202530.html - с другой ручкой и высотой на 2 см меньше,
чем шкаф "Кредо" производителя Runo. Да, это моя ошибка, что при проверке товара я не проверил досконально, какого производителя шкаф мне вынесли, но, признаться честно, до сего момента я и не догадывался, что есть такая фабрика, как "Акватория" и она также производит шкафы "Кредо"... Перед покупкой я уточнил по телефону у сотрудника в
магазине на Пермякова, сколько единиц товара есть в наличии, - в наличии значилось два шкафа. Есть ли какой-нибудь вариант выяснить, какого производителя второй шкаф, и если вторая единица - "настоящий Кредо Runo", могу ли я поменять свой "Кредо Акватория" на
него?
Заранее благодарен за ответ.

Ответ:

Здравствуйте Артем.
Для решения Вашего вопроса, Вам нужно позвонить в магазин, в котором Вы купили данный шкаф. И попросить соединить с Администратором магазина. Тел. 8 (831) 299-58-85, 8 (831) 299-32-36.

от 2015-07-22 14:35:07

Прошу Вас обратить внимание на неэффективную работу администратора магазина по адресу, Пермякова, 20, не предпринявшего никаких мер для ликвидации очереди в отделе инструментов, о чём мною была оставлена запись в книге жалоб! Прошу рассмотреть и принять меры!

Ответ:

Здравствуйте, Александр.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию мы постараемся решать данные проблемы более эффективно.

от 2015-04-17 13:51:34

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обновляются ли цены у вас на сайте? Подобрал себе комплект запорной арматуры для подключения газовой колонки по вашим ценам! В итоге в магазине на Прыгунова цена оказалась чуть ли не в 1,5 раза дороже!

Ответ:

Здравствуйте, Иван.
Цены и остатки обновляются каждое утро с понедельника по пятницу.
Цены актуальны по магазину на Пермякова 20, о чем написано на каждой странице каталога. Цены на товар между магазинами могут отличатся, потому, что мы стараемся держать цены. Например на Пермякова есть старые запасы по старым ценам (и мы их не повышаем до следующего поступления), а на Прыгунова по новым ценам (к сожелению по более дорогим) и наоборот.

от 2015-04-08 18:53:00

Здраствуйте . Есть ли у Вас вакансии.

Ответ:

Здравствуйте, Дмитрий.
На текущий момент вакансий нет.

от 2015-04-07 08:24:53

Здравствуйте, интересует Светильник переносной ЛСУ-2 60вт 36/42в 30м с выключателем и с решеткой, есть ли в наличии и стоимость?

Ответ:

Здравствуйте Алексей.
Для того, что бы уточнить наличие выбранного Вами товара, Вам необходимо позвонить по телефону:
299-58-85 - магазин на Пермякова 20.
295-00-61 - магазин на Комсомольскй 2.
256-46-53 - магазин на Прыгунова 7

от 2015-03-26 21:04:32

Дуб античный 16 - Внутренний угол к пластиковому плинтусу "Arbiton Maxima" и соединитель ARBITON LM60 античный дуб 16 появятся ли они в будущем в ваших магазинах.

Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Поступления данного товара не ожидается.

от 2015-03-23 12:11:55

Добрый день!
Подскажите, подойдет ли один из ваших экранов под ванную(высота 45см)
https://tdmaster-nn.ru/index.php?idx=tov_info&id=10125
https://tdmaster-nn.ru/index.php?idx=tov_info&id=10123
С уважением, Уткин Д.Е.

Ответ:

Здравствуйте Дмитрий.
К сожалению данные экраны не подойдут под ванну менее 50см.

от 2015-02-08 19:18:50

Не работает пункт "Копилка". По ссылке переходит, но при вводе номера карты не отображает никакой информации. Поправьте.

Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Спасибо за информацию об ошибке. Данная ошибка исправлена.
Однако хотим обратить Ваше внимание, на то, что данный раздел работает только в часы работы магазина.
Возможно в будущем, этот раздел будет переведен на круглосуточный режим работы.

от 2015-02-04 13:46:49

возможен ли безналичный расчет (на фирму )

Ответ:

Здравствуйте дмитрий.
Безналичный расчет возможен, но мы работаем без НДС.