ТД «Мастер» Розничная продажа строительных и отделочных материалов, а также товаров хозяйственнго назначения 603095 Пермякова, д. 20 Россия, г. Нижний Новгород +78312995885

Обратная связь

от 2015-09-14

В целях улучшения качества обслуживания, мы будем рады услышать отзывы о работе наших магазинов, а также ответим на все интересующие Вас вопросы, касательно их работы.

Марина от 2018-07-16 11:14:08
Всегда нравился этот магазин еще с тех пор, когда располагался на ул.Политбойцов.
Но в этот раз я Очень огорчена и недовольна работой продавцов. Мне срочно нужно сделать ремонт в ванне. Выбрала панель 0148, оплатила 03.07.18, сказали, что привезут 06.07.18. Не привезли, позвонили, извинились и пообещали привезти 10 июля. Ну что же, бывает... 10.07 в 17,15 позвонили, чтобы забрать панели. Вроде, все нормально. Панели мы забрали и в субботу начали их резать. Каково же было разочарование и огорчение, когда оказалось, что они все разный. Подогнать рисунок, а раборт узора около 50 см, оказалось невозможным. Я считала, что они разрезаны все одинаково (извините покупала первый раз), а оказывается, их режут, как попало.
Считаю, что продавец это должен знать и предупреждать покупателя, так как это его работа.
В итоге, за шкафами мне пришлось собирать стену из кусочков, чтобы видимую часть сохранить в приглядном виде. Панели я заказывала четко по объму, поэтому панелей мне не хватило. Теперь надо искать, где они есть в наличии, а не под заказ, потому что ждать еще неделю у меня нет возможности.
В итоге, менеджер магазина мне сказала, что это моя вина. Оказывается, я все нюансы должна спрашивать у продавца сама (я ведь покупаю панели каждую неделю... и знаю, что у них есть недостатки).
Спасибо, за испорченное настроение, за усложненный и некачественный ремонт, и за отношение. В следующий раз буду обращаться в другие магазины и друзьям не посоветую.
Елена от 2018-01-22 16:11:00
День добрый, подскажите, выбираем плитку в ванну и туалет, есть ли в вашем магазине такая услуга как 3д или расклад плитки на компьютере?
Ответ:
Здравствуйте Елена.
Такой услуги у нас нет.
Александр от 2017-11-15 13:42:32
Здравствуйте.купил у вас 11.08.2017 кран водонагревательный проточного типа HF-001 .перестал работать гарантия на год.куда мне обратиться для ремонта или обмена?
Ответ:
Здравствуйте.
Позвоните в магазин, в котором преобретался товар.
Сергей от 2017-11-01 14:50:30
Во время ремонта квартиры часто покупал у вас инструменты и стройматериалы (3 года с перерывами ремонрировал), да и после ремонта бывает захожу. Всё супер, негативных моментов ни разу не возникало. Был бы очень рад, если бы в продаже появилась Лента ФУМ М1 10х0,1 мм ТУ 6-05-1388-86 (0,25кг)(в открытых катушках). В строительных магазинах её очень трудно найти а на базу снабжения в нагорной части ехать неохота. Эта лента очень хорошо герметизирует резьбу даже небольшим количеством витков. Странно что она так непопулярна.
Юлия от 2017-09-05 19:38:19
Всегда приятно приходить в ваши магазины (была на Комсомольской и на Пермякова), продавцы всегда вежливы и отзывчивы, все подскажут расскажут и помогут. У меня остались только приятные впечатления. Спасибо огромное за такую работу!!! :)
Алексей от 2017-03-09 20:15:23
постоянно покупал в мастере все для строительства.очень приятный бонус то что в течении 10 лет накопилась 10процентная скидка.и вдруг зашедши в очередной раз за покупкой увидел в чеке 3процентную скидку.на мой вопрос почему мне обьяснили что всё обнуляется. короче гейм овер начинай сначала.ноя в такие игры не играю и покупать ничего у них не буду.
Ответ:
Уважаемый Алексей.
Скорее всего Вы недостаточно внимательно ознакомились с системой скидок, действующей в ТД Мастер.
 
Согласно условиям, в ТД Мастер действует 3 системы скидок: разовая, накопительная и бонусная.
Более подробно вы можете ознакомится на данной странице.
Накопительная система учитывает ваши покупки в течении текущего года, а бонусная система в течении предыдущего.
 
Судя по то тому, что Вам была установлена базовая скидка в 3%, то за прошлый год вы купили менее 40 000 руб.
Накопления за текущий и предыдущий год, можно узнать в разделе Копилка.
Алексей от 2016-03-29 13:52:54
Здравствуйте! Есть ли у вас в наличии унитаз- компакт с микро лифтом Santek Цезарь и Sanita Luxe Art SL900203?
Ответ:
Здравствуйте Алексей.
Данный унитаз есть вналичии, на Пермякова 20.
По вопросам наличия лучше обращаться по телефону, т.к. каталог обновляется 1 раз в сутки.
Оксана от 2016-03-10 08:45:38
Ответа на свою претензию от 2015-11-07 11:40:58 я так и на дождалась.
Ответ:
Здравствуйте Оксана.
Претензии по наличию механических повреждений принимаются только до начала его установки(укладки).
Ольга от 2016-02-09 18:30:35
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли у вас плитка Богема Ампир Березакерамика. Декор бежевый с серыми цветами (как бордюр)?
Ответ:
Здравствуйте Ольга.
Плитка поставляется под заказ, поставки во вторник и пятницу.
С ассортиментном можете ознакомится в нашем каталоге или магазине.
Наталия от 2015-12-17 10:04:49
Здравствуйте!
Можем ли у Вас приобрести Клей ЭДП универсальный 140, 280гр - 1шт в Нижнем Новгороде?
Ответ:
Здравствуйте Наталия.
В наличии есть клей ЭДП 140гр.
от 2015-11-07 11:40:58
2ноября 2015г купила на Прыгунова линолеум. нужен был на кухню небольшой отрез 2*2,5метра. как раз был в остатках. На него была скидка 10%, сказали из за того что кусок маленький и т.к. остаток. а так он нормальный.
в итоге доме размотав его, увидели через каждые 40см заломы во всю длину 2,5метра. Сутки он просто лежал, думали расправится, но кухней нужно пользоваться...поэтому все сделали, установили плинтусы. За столько дней он по прежнему весь в заломах и вмятинах. Невозможно смотреть! Теперь мне придется ковер еще покупать, чтобы скрыть все это. Зачем говорить, что он нормальный?!!! Или делайте скидку больше на такой неликвид и предупреждайте заранее. а 1976руб. дороговато за такое .
от 2015-10-19 09:12:01
Уважаемое руководство компании! Прошу Вас обратить Ваше внимание на обслуживание в Вашем магазине. Посетив магазин на Пермякова,20, была вполном шоке. В наше время конкуренция процветает и дифицита в товаре нет. Покупатель идет туда, где ему рады и, как минимум, с ним вежлевы. 18.10.2015 г. хотела купить гардины в квартиру, но к сожалению не смогла этого сделать, так как меня практически выгнали из магазина, в связи с его закрытием. Выбирая товар, продавцы просто выключили свет, не предупредив, что магазин закрывается и просто послали, сослаышись, что надо читать график работы. Сделав замечание продавцу, мне начали грубить. Такого сервиса я не встречала.Удивляет то, что у продавцов нет элементарного человеческого отношения. Озлобленные и грубые. Уходя из магазина услышала много хамства и угроз. Мое негодование словами не передать. Больше в данный магазин не пойду никогда.
Ответ:

Уважаемый покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В коллективе будет проведено собрание, виновных накажут.
Спасибо за Ваше обращение.

Артем от 2015-07-27 22:18:00
Здравствуйте. Сегодня в магазине на Пермякова купил навесной шкаф "Кредо 30" производителя Runo: https://tdmaster-nn.ru/index.php?idx=tov_info&id=10121
Каково было удивление, когда дома, внимательно изучив коробку и шкаф, обнаружилось, что это шкаф производства другой фабрики "Акватория". Вот такой: http://bath.mebel-akva.ru/shkafy-odnodvernye/349-kredo-202530.html - с другой ручкой и высотой на 2 см меньше,
чем шкаф "Кредо" производителя Runo. Да, это моя ошибка, что при проверке товара я не проверил досконально, какого производителя шкаф мне вынесли, но, признаться честно, до сего момента я и не догадывался, что есть такая фабрика, как "Акватория" и она также производит шкафы "Кредо"... Перед покупкой я уточнил по телефону у сотрудника в
магазине на Пермякова, сколько единиц товара есть в наличии, - в наличии значилось два шкафа. Есть ли какой-нибудь вариант выяснить, какого производителя второй шкаф, и если вторая единица - "настоящий Кредо Runo", могу ли я поменять свой "Кредо Акватория" на
него?
Заранее благодарен за ответ.
Ответ:

Здравствуйте Артем.
Для решения Вашего вопроса, Вам нужно позвонить в магазин, в котором Вы купили данный шкаф. И попросить соединить с Администратором магазина. Тел. 8 (831) 299-58-85, 8 (831) 299-32-36.

Александр от 2015-07-22 14:35:07
Прошу Вас обратить внимание на неэффективную работу администратора магазина по адресу, Пермякова, 20, не предпринявшего никаких мер для ликвидации очереди в отделе инструментов, о чём мною была оставлена запись в книге жалоб! Прошу рассмотреть и принять меры!
Ответ:

Здравствуйте Александр.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию мы постараемся решать данные проблемы более эффективно.

Иван от 2015-04-17 13:51:34
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обновляются ли цены у вас на сайте? Подобрал себе комплект запорной арматуры для подключения газовой колонки по вашим ценам! В итоге в магазине на Прыгунова цена оказалась чуть ли не в 1,5 раза дороже!
Ответ:

Здравствуйте Иван.
Цены и остатки обновляются каждое утро с понедельника по пятницу.
Цены актуальны по магазину на Пермякова 20, о чем написано на каждой странице каталога. Цены на товар между магазинами могут отличатся, потому, что мы стараемся держать цены. Например на Пермякова есть старые запасы по старым ценам (и мы их не повышаем до следующего поступления), а на Прыгунова по новым ценам (к сожелению по более дорогим) и наоборот.

Дмитрий от 2015-04-08 18:53:00
Здраствуйте . Есть ли у Вас вакансии.
Ответ:

Здравствуйте Дмитрий.
На текущий момент вакансий нет.

Огарков Алексей от 2015-04-07 08:24:53
Здравствуйте, интересует Светильник переносной ЛСУ-2 60вт 36/42в 30м с выключателем и с решеткой, есть ли в наличии и стоимость?
Ответ:

Здравствуйте Алексей.
Для того, что бы уточнить наличие выбранного Вами товара, Вам необходимо позвонить по телефону:
299-58-85 - магазин на Пермякова 20.
295-00-61 - магазин на Комсомольскй 2.
256-46-53 - магазин на Прыгунова 7

Сергей от 2015-03-26 21:04:32
Дуб античный 16 - Внутренний угол к пластиковому плинтусу "Arbiton Maxima" и соединитель ARBITON LM60 античный дуб 16 появятся ли они в будущем в ваших магазинах.
Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Поступления данного товара не ожидается.

Дмитрий от 2015-03-23 12:11:55
Добрый день!
Подскажите, подойдет ли один из ваших экранов под ванную(высота 45см)
https://tdmaster-nn.ru/index.php?idx=tov_info&id=10125
https://tdmaster-nn.ru/index.php?idx=tov_info&id=10123
С уважением, Уткин Д.Е.
Ответ:

Здравствуйте Дмитрий.
К сожалению данные экраны не подойдут под ванну менее 50см.

Сергей от 2015-02-08 19:18:50
Не работает пункт "Копилка". По ссылке переходит, но при вводе номера карты не отображает никакой информации. Поправьте.
Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Спасибо за информацию об ошибке. Данная ошибка исправлена.
Однако хотим обратить Ваше внимание, на то, что данный раздел работает только в часы работы магазина.
Возможно в будущем, этот раздел будет переведен на круглосуточный режим работы.

Марина от 2018-07-16 11:14:08
Всегда нравился этот магазин еще с тех пор, когда располагался на ул.Политбойцов.
Но в этот раз я Очень огорчена и недовольна работой продавцов. Мне срочно нужно сделать ремонт в ванне. Выбрала панель 0148, оплатила 03.07.18, сказали, что привезут 06.07.18. Не привезли, позвонили, извинились и пообещали привезти 10 июля. Ну что же, бывает... 10.07 в 17,15 позвонили, чтобы забрать панели. Вроде, все нормально. Панели мы забрали и в субботу начали их резать. Каково же было разочарование и огорчение, когда оказалось, что они все разный. Подогнать рисунок, а раборт узора около 50 см, оказалось невозможным. Я считала, что они разрезаны все одинаково (извините покупала первый раз), а оказывается, их режут, как попало.
Считаю, что продавец это должен знать и предупреждать покупателя, так как это его работа.
В итоге, за шкафами мне пришлось собирать стену из кусочков, чтобы видимую часть сохранить в приглядном виде. Панели я заказывала четко по объму, поэтому панелей мне не хватило. Теперь надо искать, где они есть в наличии, а не под заказ, потому что ждать еще неделю у меня нет возможности.
В итоге, менеджер магазина мне сказала, что это моя вина. Оказывается, я все нюансы должна спрашивать у продавца сама (я ведь покупаю панели каждую неделю... и знаю, что у них есть недостатки).
Спасибо, за испорченное настроение, за усложненный и некачественный ремонт, и за отношение. В следующий раз буду обращаться в другие магазины и друзьям не посоветую.
Елена от 2018-01-22 16:11:00
День добрый, подскажите, выбираем плитку в ванну и туалет, есть ли в вашем магазине такая услуга как 3д или расклад плитки на компьютере?
Ответ:
Здравствуйте Елена.
Такой услуги у нас нет.
Александр от 2017-11-15 13:42:32
Здравствуйте.купил у вас 11.08.2017 кран водонагревательный проточного типа HF-001 .перестал работать гарантия на год.куда мне обратиться для ремонта или обмена?
Ответ:
Здравствуйте.
Позвоните в магазин, в котором преобретался товар.
Сергей от 2017-11-01 14:50:30
Во время ремонта квартиры часто покупал у вас инструменты и стройматериалы (3 года с перерывами ремонрировал), да и после ремонта бывает захожу. Всё супер, негативных моментов ни разу не возникало. Был бы очень рад, если бы в продаже появилась Лента ФУМ М1 10х0,1 мм ТУ 6-05-1388-86 (0,25кг)(в открытых катушках). В строительных магазинах её очень трудно найти а на базу снабжения в нагорной части ехать неохота. Эта лента очень хорошо герметизирует резьбу даже небольшим количеством витков. Странно что она так непопулярна.
Юлия от 2017-09-05 19:38:19
Всегда приятно приходить в ваши магазины (была на Комсомольской и на Пермякова), продавцы всегда вежливы и отзывчивы, все подскажут расскажут и помогут. У меня остались только приятные впечатления. Спасибо огромное за такую работу!!! :)
Алексей от 2017-03-09 20:15:23
постоянно покупал в мастере все для строительства.очень приятный бонус то что в течении 10 лет накопилась 10процентная скидка.и вдруг зашедши в очередной раз за покупкой увидел в чеке 3процентную скидку.на мой вопрос почему мне обьяснили что всё обнуляется. короче гейм овер начинай сначала.ноя в такие игры не играю и покупать ничего у них не буду.
Ответ:
Уважаемый Алексей.
Скорее всего Вы недостаточно внимательно ознакомились с системой скидок, действующей в ТД Мастер.
 
Согласно условиям, в ТД Мастер действует 3 системы скидок: разовая, накопительная и бонусная.
Более подробно вы можете ознакомится на данной странице.
Накопительная система учитывает ваши покупки в течении текущего года, а бонусная система в течении предыдущего.
 
Судя по то тому, что Вам была установлена базовая скидка в 3%, то за прошлый год вы купили менее 40 000 руб.
Накопления за текущий и предыдущий год, можно узнать в разделе Копилка.
Алексей от 2016-03-29 13:52:54
Здравствуйте! Есть ли у вас в наличии унитаз- компакт с микро лифтом Santek Цезарь и Sanita Luxe Art SL900203?
Ответ:
Здравствуйте Алексей.
Данный унитаз есть вналичии, на Пермякова 20.
По вопросам наличия лучше обращаться по телефону, т.к. каталог обновляется 1 раз в сутки.
Оксана от 2016-03-10 08:45:38
Ответа на свою претензию от 2015-11-07 11:40:58 я так и на дождалась.
Ответ:
Здравствуйте Оксана.
Претензии по наличию механических повреждений принимаются только до начала его установки(укладки).
Ольга от 2016-02-09 18:30:35
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли у вас плитка Богема Ампир Березакерамика. Декор бежевый с серыми цветами (как бордюр)?
Ответ:
Здравствуйте Ольга.
Плитка поставляется под заказ, поставки во вторник и пятницу.
С ассортиментном можете ознакомится в нашем каталоге или магазине.
Наталия от 2015-12-17 10:04:49
Здравствуйте!
Можем ли у Вас приобрести Клей ЭДП универсальный 140, 280гр - 1шт в Нижнем Новгороде?
Ответ:
Здравствуйте Наталия.
В наличии есть клей ЭДП 140гр.
от 2015-11-07 11:40:58
2ноября 2015г купила на Прыгунова линолеум. нужен был на кухню небольшой отрез 2*2,5метра. как раз был в остатках. На него была скидка 10%, сказали из за того что кусок маленький и т.к. остаток. а так он нормальный.
в итоге доме размотав его, увидели через каждые 40см заломы во всю длину 2,5метра. Сутки он просто лежал, думали расправится, но кухней нужно пользоваться...поэтому все сделали, установили плинтусы. За столько дней он по прежнему весь в заломах и вмятинах. Невозможно смотреть! Теперь мне придется ковер еще покупать, чтобы скрыть все это. Зачем говорить, что он нормальный?!!! Или делайте скидку больше на такой неликвид и предупреждайте заранее. а 1976руб. дороговато за такое .
от 2015-10-19 09:12:01
Уважаемое руководство компании! Прошу Вас обратить Ваше внимание на обслуживание в Вашем магазине. Посетив магазин на Пермякова,20, была вполном шоке. В наше время конкуренция процветает и дифицита в товаре нет. Покупатель идет туда, где ему рады и, как минимум, с ним вежлевы. 18.10.2015 г. хотела купить гардины в квартиру, но к сожалению не смогла этого сделать, так как меня практически выгнали из магазина, в связи с его закрытием. Выбирая товар, продавцы просто выключили свет, не предупредив, что магазин закрывается и просто послали, сослаышись, что надо читать график работы. Сделав замечание продавцу, мне начали грубить. Такого сервиса я не встречала.Удивляет то, что у продавцов нет элементарного человеческого отношения. Озлобленные и грубые. Уходя из магазина услышала много хамства и угроз. Мое негодование словами не передать. Больше в данный магазин не пойду никогда.
Ответ:

Уважаемый покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В коллективе будет проведено собрание, виновных накажут.
Спасибо за Ваше обращение.

Артем от 2015-07-27 22:18:00
Здравствуйте. Сегодня в магазине на Пермякова купил навесной шкаф "Кредо 30" производителя Runo: https://tdmaster-nn.ru/index.php?idx=tov_info&id=10121
Каково было удивление, когда дома, внимательно изучив коробку и шкаф, обнаружилось, что это шкаф производства другой фабрики "Акватория". Вот такой: http://bath.mebel-akva.ru/shkafy-odnodvernye/349-kredo-202530.html - с другой ручкой и высотой на 2 см меньше,
чем шкаф "Кредо" производителя Runo. Да, это моя ошибка, что при проверке товара я не проверил досконально, какого производителя шкаф мне вынесли, но, признаться честно, до сего момента я и не догадывался, что есть такая фабрика, как "Акватория" и она также производит шкафы "Кредо"... Перед покупкой я уточнил по телефону у сотрудника в
магазине на Пермякова, сколько единиц товара есть в наличии, - в наличии значилось два шкафа. Есть ли какой-нибудь вариант выяснить, какого производителя второй шкаф, и если вторая единица - "настоящий Кредо Runo", могу ли я поменять свой "Кредо Акватория" на
него?
Заранее благодарен за ответ.
Ответ:

Здравствуйте Артем.
Для решения Вашего вопроса, Вам нужно позвонить в магазин, в котором Вы купили данный шкаф. И попросить соединить с Администратором магазина. Тел. 8 (831) 299-58-85, 8 (831) 299-32-36.

Александр от 2015-07-22 14:35:07
Прошу Вас обратить внимание на неэффективную работу администратора магазина по адресу, Пермякова, 20, не предпринявшего никаких мер для ликвидации очереди в отделе инструментов, о чём мною была оставлена запись в книге жалоб! Прошу рассмотреть и принять меры!
Ответ:

Здравствуйте Александр.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию мы постараемся решать данные проблемы более эффективно.

Иван от 2015-04-17 13:51:34
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, обновляются ли цены у вас на сайте? Подобрал себе комплект запорной арматуры для подключения газовой колонки по вашим ценам! В итоге в магазине на Прыгунова цена оказалась чуть ли не в 1,5 раза дороже!
Ответ:

Здравствуйте Иван.
Цены и остатки обновляются каждое утро с понедельника по пятницу.
Цены актуальны по магазину на Пермякова 20, о чем написано на каждой странице каталога. Цены на товар между магазинами могут отличатся, потому, что мы стараемся держать цены. Например на Пермякова есть старые запасы по старым ценам (и мы их не повышаем до следующего поступления), а на Прыгунова по новым ценам (к сожелению по более дорогим) и наоборот.

Дмитрий от 2015-04-08 18:53:00
Здраствуйте . Есть ли у Вас вакансии.
Ответ:

Здравствуйте Дмитрий.
На текущий момент вакансий нет.

Огарков Алексей от 2015-04-07 08:24:53
Здравствуйте, интересует Светильник переносной ЛСУ-2 60вт 36/42в 30м с выключателем и с решеткой, есть ли в наличии и стоимость?
Ответ:

Здравствуйте Алексей.
Для того, что бы уточнить наличие выбранного Вами товара, Вам необходимо позвонить по телефону:
299-58-85 - магазин на Пермякова 20.
295-00-61 - магазин на Комсомольскй 2.
256-46-53 - магазин на Прыгунова 7

Сергей от 2015-03-26 21:04:32
Дуб античный 16 - Внутренний угол к пластиковому плинтусу "Arbiton Maxima" и соединитель ARBITON LM60 античный дуб 16 появятся ли они в будущем в ваших магазинах.
Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Поступления данного товара не ожидается.

Дмитрий от 2015-03-23 12:11:55
Добрый день!
Подскажите, подойдет ли один из ваших экранов под ванную(высота 45см)
https://tdmaster-nn.ru/index.php?idx=tov_info&id=10125
https://tdmaster-nn.ru/index.php?idx=tov_info&id=10123
С уважением, Уткин Д.Е.
Ответ:

Здравствуйте Дмитрий.
К сожалению данные экраны не подойдут под ванну менее 50см.

Сергей от 2015-02-08 19:18:50
Не работает пункт "Копилка". По ссылке переходит, но при вводе номера карты не отображает никакой информации. Поправьте.
Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Спасибо за информацию об ошибке. Данная ошибка исправлена.
Однако хотим обратить Ваше внимание, на то, что данный раздел работает только в часы работы магазина.
Возможно в будущем, этот раздел будет переведен на круглосуточный режим работы.

Оставить комментарий

Онлайн консультант