ТД «Мастер» Розничная продажа строительных и отделочных материалов, а также товаров хозяйственнго назначения 603095 Пермякова, д. 20 Россия, г. Нижний Новгород +78312995885

Обратная связь

от 2015-09-14

В целях улучшения качества обслуживания, мы будем рады услышать отзывы о работе наших магазинов, а также ответим на все интересующие Вас вопросы, касательно их работы.

Анатолий от 2014-03-24 11:12:03
здравствуйте.хочу заказать москитную сетку на
магнитах, размер 0,9*2,1 цвет черный, самовывоз с
Переходникова 7 возможен? спасибо.
Ответ:

Здравствуйте Анатолий.
Для уточнения возможности заказа данного товара, Вам необходимо позвонить по телефону т. 256-49-53.

Максим от 2014-03-05 16:22:56
Здравствуйте! Захожу регулярно в магазин на
Комсомольской. Уже несколько раз продавец обещала, что должны появиться картриджи к кувшинчику гейзер
... до сих пор нет! Магазин очень удобно расположен, а приходится ездить далеко .. например в Универмаг, тот что в центре автозавода.
Алексей от 2013-11-29 14:57:52
Здравствуйте скажите пожалуйста что означает у меня на карте 6500 рублей.Ещё хочу выразить благодарност хорошим продавцам-консультантам не знаю как их зовут в отделе сантехники две женщины и парень в очках приятно общаться с людьми которые тебя понимают.В большинстве магазинов спрашиваешь допустим переход с 12 на 34 ,а тебе говорят покажите где он.В мастере за 4 года такого вопроса не слышал ни разу всегда приветливые улыбаються приятно общаться.МОЛОДЦЫ ЖДУ ответа на вопрос про карту СПАСИБО.это я про магазин на прыгунова
Ответ:

Здравствуйте Алексей.
 Сумма о которой Вы говорите отражает сумму покупок за текущий год.
В зависимости от суммы Ваших покупок будет установлена та или иная скидка, при предъявлении этой карты.
Подробные условия предоставления скидок, Вы можете узнать на соответствующей странице.

Владимир от 2013-11-25 13:14:48
Ужасное отношение к покупателям: игнорируют, кричат, на заданный вопрос отвечают некорректно. Магазин на ул. Прыгунова д.7
Ответ:

Здравствуйте Владимир.
Не могли бы Вы уточнить, в каком отделе произошел данный инцидент, а так же примерное время и дату.

Ирина от 2014-12-05 11:04:52
Пришлите коммерческое предложение на набор инструмента для сантехника, в составе газовый №1, №2, трубный ключи №1, набор ключей накидных, ключейрожковых, клупп в сборе. Нужно очень срочно
Ответ:

Здравствуйте.
Ознакомится с ценами  вы можете в нашем интернет каталоге:
- Ключи: раздел Ключи накидные, рожковые, комбинированные
- Клупы: раздел Резьбонарезной инструмент
Или по телефону 299-58-85.

Валентина от 2013-06-22 13:31:25
Добрый день!Хочу поделиться своей историей,произошедшей со мной в магазине "Мастер" на ул.Прыгунова.Покупая обои(5 штук),у продавца поинтересовалась,нельзя ли их посмотреть,на что мне ответили,что в магазине обои не разворачивают,потому они и стоят 600 руб,если хотите посмотреть, идите в "Дом обоев" и покупайте по 1000 руб.Взяла,конечно ,как кота в мешке,но взяла.При поклейке оказалось,что обои просвечивают!Да ещё как!Так и пришлось купить ещё,но уже в "Доме обоев"Что мне с этими нетронутыми делать?Считаю,что,всё-таки,образцы должны быть предоставлены покупателю или я не права?
Ответ:

Здравствуйте Валентина
Вы можете сдать нераспечатанные обои.

Николай от 2013-04-10 12:10:52
Выражаю огромную благодарность Андрею и Алексею, а также дружественному и сплоченному коллективу данной сети магазинов.
Спасибо Вам за Ваши усилия для поддержания низких цен и отличного ассортимента.
Еще раз Вам спасибо.
Сергей от 2013-04-05 11:22:39
Насчет пружинного доводчика.
если вам не понятен вопрос, значит и у вас Пружинного доводчика нет. Картинку можно посмотреть по ссылке:
http://www.asami.ru/asami/photos/large/1630.jpg
или:
http://dveri-nstyle.ru/d/435998/d/897810201_6.jpg
Ответ:
К сожалению, таких доводчиков у нас нет.
Сергей от 2013-04-05 09:09:16
Нигде не могу найти пружинный доводчик для межкомнатных дверей. Подскажите, может у вас есть?
Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Нам немного не понятен Ваш вопрос.
У нас есть как доводчики, так и пружины для дверей (39руб).

Александра от 2013-03-11 10:58:54
Скажите у Вас есть ОРАНЖЕВЫЙ экран для ванной?
Ответ:

Здравствуйте Александра
Оранжевого экрана нет, но есть похожие: розовый и бежевый.

Олег от 2013-02-22 13:50:03
У Вас есть сскуственная кожа для обивки двери?
Ответ:

Здравствуйте Олег.
У нас есть в продаже "Комплект для обивки дверей" стоимостью 290,00 руб.

Алексей от 2012-10-07 02:08:52
хочу отметить положительным отзывом всех продавцов и администратора магазина "мастер" на ул.прыгунова. я часто бываю в магазине на протяжении 4 лет я не разу не слышал грубости в адрес покупателей,а работникам магазина большое спасибо за их терпение и индивидуальный подход к каждому!!!покупателю и за доверие. Иногда я бываю в других магазинах там продавцы шаблонно выполняют свою работу, а в "мастере" работники искренне помогают,советуют,рекомендуют что либо покупателям,и хочу отметить водителей "мастера"!!!
Дмитрий от 2012-08-27 09:40:07
Почему работники магазина (Пермякова 20) заканчивают работать и закрывают магазин раньше положенного времени? и в ответ на такое замечание начинают еще и хамить?
Ответ:

Здравствуйте Дмитрий.
Ваша жалоба передана руководителям магазина.

Павлов Петр Анатольевич от 2012-08-13 11:23:28
Нужшы 2 ножа и 2 поасадочных места для электрорубанка "Фиолент" 2Р82
Ответ:Здравствуйте Петр.
Вам необходимо позвонить в любой из наших магазинов и проконсультироваться о наличии интересующего Вас товара
Oleg от 2012-08-07 08:28:36
нужен потолочный карнизшина который крелится ввиде подковы.
т.е. штора должна перемещаться по полукругу
что посоветуете?
Ответ:

Здравствуйте Oleg.
Рекомендуем Вам заехать в один из трех магазинов и Вам что нибудь посоветуют.

Алексей от 2012-08-02 06:58:05
Добрый день! Хочу от себя выразить благодарность сотрудникам магазина на ул. Пермякова. Всем. Но особенно доволен службой доставки - считаю одной из лучших в городе (делаю ремонт, поэтому пользовался доставкой многих магазинов и есть с чем сравнить). Понравился сервис с преварительным звонком магазина и сообщением, что автомобиль загружается и скоро будет.
Ответ:Здравствуйте Алексей.
Спасибо Вам за вашу высокую оценку качества наших услуг.
ирина от 2012-07-16 09:43:09
что за обслуживание в маг на пермякова?продавцов , вообще хорошим манерам обучали, женьщина в сантехнике всегда обслуживает с таким кривым видом, и бегает с кружкой в руке по отделу, ей помоему не до покупателя , а до чаепития или не знаю что у неё там в кружке...
андрей от 2012-06-29 15:04:24
магазин хороший ,но обслуживание отвратительное ,продавцы хамят постоянно к тому же их профессионализм сводится к нулю.
наталья от 2012-06-27 08:11:08
Здравствуйте.В Вашем магазине на Пермякова 20,26 июня купила крупно-габаритный товар,на сумму 16000 руб,продавцы с ехидной улыбкой отвечают,что грузчиков нет,доставка бесплатна,а за 1000 руб они нам поднимут,я тоже работаю в торговли,и за 1000 руб целый день работать надо,а уж если у Вас такая большая фирма,то и грузчики должны быть.С таким сервисом,Вы потеряете последних клиентов.
Ответ:

Здравствуйте Наталья.
По внутренней  политике ТД Мастер доставка товара осуществляется до подъезда, а разгрузка происходит силами покупателя, о чем Вас сразу предупредили.

Прошу обратить внимание, что именно эта политика позволяет нам осуществлять бесплатные доставки товара, от суммы 3500 по автозаводу, держать цены на достаточно низком уровне, а так же предоставлять гибкую систему скидок.

Насчет того, что с Вас попросили 1000руб за подъем приобретенного Вами, то тут дело обстоит несколько иначе, чем Вы описали. У ТД Мастер нет такой услуги как "Подъем товара в квартиру" или "установка товара". Вы спросили у продавцов, за сколько они готовы пойти Вам на встречу и осуществить подъем данного товара внерабочее время и Вам была озвучена сумма, за которую люди были готовы помочь Вам с разгрузкой после работы. А учитывая тип товара и его вес, а так же риск связанный с подъемом (вдруг заденет об лестницу и повредит поверхность…), то это не такая большая сумма.

Светлана от 2012-06-22 13:36:46
Здравствуйте!Сегодня вышла из магазина на ул. Комсомолской в таком подавленном состоянии. Продавцы такие ХАМЫ!Умудрились нагрубить дважды (за прилавком и на кассе).Теперь я в этот магазин не пойду и всем знакомым ходить не посоветаю!
Ответ:

Здравствуйте Светлана.
Ваша претензия была рассмотрена, с продавцом была проведена беседа.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Анатолий от 2014-03-24 11:12:03
здравствуйте.хочу заказать москитную сетку на
магнитах, размер 0,9*2,1 цвет черный, самовывоз с
Переходникова 7 возможен? спасибо.
Ответ:

Здравствуйте Анатолий.
Для уточнения возможности заказа данного товара, Вам необходимо позвонить по телефону т. 256-49-53.

Максим от 2014-03-05 16:22:56
Здравствуйте! Захожу регулярно в магазин на
Комсомольской. Уже несколько раз продавец обещала, что должны появиться картриджи к кувшинчику гейзер
... до сих пор нет! Магазин очень удобно расположен, а приходится ездить далеко .. например в Универмаг, тот что в центре автозавода.
Алексей от 2013-11-29 14:57:52
Здравствуйте скажите пожалуйста что означает у меня на карте 6500 рублей.Ещё хочу выразить благодарност хорошим продавцам-консультантам не знаю как их зовут в отделе сантехники две женщины и парень в очках приятно общаться с людьми которые тебя понимают.В большинстве магазинов спрашиваешь допустим переход с 12 на 34 ,а тебе говорят покажите где он.В мастере за 4 года такого вопроса не слышал ни разу всегда приветливые улыбаються приятно общаться.МОЛОДЦЫ ЖДУ ответа на вопрос про карту СПАСИБО.это я про магазин на прыгунова
Ответ:

Здравствуйте Алексей.
 Сумма о которой Вы говорите отражает сумму покупок за текущий год.
В зависимости от суммы Ваших покупок будет установлена та или иная скидка, при предъявлении этой карты.
Подробные условия предоставления скидок, Вы можете узнать на соответствующей странице.

Владимир от 2013-11-25 13:14:48
Ужасное отношение к покупателям: игнорируют, кричат, на заданный вопрос отвечают некорректно. Магазин на ул. Прыгунова д.7
Ответ:

Здравствуйте Владимир.
Не могли бы Вы уточнить, в каком отделе произошел данный инцидент, а так же примерное время и дату.

Ирина от 2014-12-05 11:04:52
Пришлите коммерческое предложение на набор инструмента для сантехника, в составе газовый №1, №2, трубный ключи №1, набор ключей накидных, ключейрожковых, клупп в сборе. Нужно очень срочно
Ответ:

Здравствуйте.
Ознакомится с ценами  вы можете в нашем интернет каталоге:
- Ключи: раздел Ключи накидные, рожковые, комбинированные
- Клупы: раздел Резьбонарезной инструмент
Или по телефону 299-58-85.

Валентина от 2013-06-22 13:31:25
Добрый день!Хочу поделиться своей историей,произошедшей со мной в магазине "Мастер" на ул.Прыгунова.Покупая обои(5 штук),у продавца поинтересовалась,нельзя ли их посмотреть,на что мне ответили,что в магазине обои не разворачивают,потому они и стоят 600 руб,если хотите посмотреть, идите в "Дом обоев" и покупайте по 1000 руб.Взяла,конечно ,как кота в мешке,но взяла.При поклейке оказалось,что обои просвечивают!Да ещё как!Так и пришлось купить ещё,но уже в "Доме обоев"Что мне с этими нетронутыми делать?Считаю,что,всё-таки,образцы должны быть предоставлены покупателю или я не права?
Ответ:

Здравствуйте Валентина
Вы можете сдать нераспечатанные обои.

Николай от 2013-04-10 12:10:52
Выражаю огромную благодарность Андрею и Алексею, а также дружественному и сплоченному коллективу данной сети магазинов.
Спасибо Вам за Ваши усилия для поддержания низких цен и отличного ассортимента.
Еще раз Вам спасибо.
Сергей от 2013-04-05 11:22:39
Насчет пружинного доводчика.
если вам не понятен вопрос, значит и у вас Пружинного доводчика нет. Картинку можно посмотреть по ссылке:
http://www.asami.ru/asami/photos/large/1630.jpg
или:
http://dveri-nstyle.ru/d/435998/d/897810201_6.jpg
Ответ:
К сожалению, таких доводчиков у нас нет.
Сергей от 2013-04-05 09:09:16
Нигде не могу найти пружинный доводчик для межкомнатных дверей. Подскажите, может у вас есть?
Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Нам немного не понятен Ваш вопрос.
У нас есть как доводчики, так и пружины для дверей (39руб).

Александра от 2013-03-11 10:58:54
Скажите у Вас есть ОРАНЖЕВЫЙ экран для ванной?
Ответ:

Здравствуйте Александра
Оранжевого экрана нет, но есть похожие: розовый и бежевый.

Олег от 2013-02-22 13:50:03
У Вас есть сскуственная кожа для обивки двери?
Ответ:

Здравствуйте Олег.
У нас есть в продаже "Комплект для обивки дверей" стоимостью 290,00 руб.

Алексей от 2012-10-07 02:08:52
хочу отметить положительным отзывом всех продавцов и администратора магазина "мастер" на ул.прыгунова. я часто бываю в магазине на протяжении 4 лет я не разу не слышал грубости в адрес покупателей,а работникам магазина большое спасибо за их терпение и индивидуальный подход к каждому!!!покупателю и за доверие. Иногда я бываю в других магазинах там продавцы шаблонно выполняют свою работу, а в "мастере" работники искренне помогают,советуют,рекомендуют что либо покупателям,и хочу отметить водителей "мастера"!!!
Дмитрий от 2012-08-27 09:40:07
Почему работники магазина (Пермякова 20) заканчивают работать и закрывают магазин раньше положенного времени? и в ответ на такое замечание начинают еще и хамить?
Ответ:

Здравствуйте Дмитрий.
Ваша жалоба передана руководителям магазина.

Павлов Петр Анатольевич от 2012-08-13 11:23:28
Нужшы 2 ножа и 2 поасадочных места для электрорубанка "Фиолент" 2Р82
Ответ:Здравствуйте Петр.
Вам необходимо позвонить в любой из наших магазинов и проконсультироваться о наличии интересующего Вас товара
Oleg от 2012-08-07 08:28:36
нужен потолочный карнизшина который крелится ввиде подковы.
т.е. штора должна перемещаться по полукругу
что посоветуете?
Ответ:

Здравствуйте Oleg.
Рекомендуем Вам заехать в один из трех магазинов и Вам что нибудь посоветуют.

Алексей от 2012-08-02 06:58:05
Добрый день! Хочу от себя выразить благодарность сотрудникам магазина на ул. Пермякова. Всем. Но особенно доволен службой доставки - считаю одной из лучших в городе (делаю ремонт, поэтому пользовался доставкой многих магазинов и есть с чем сравнить). Понравился сервис с преварительным звонком магазина и сообщением, что автомобиль загружается и скоро будет.
Ответ:Здравствуйте Алексей.
Спасибо Вам за вашу высокую оценку качества наших услуг.
ирина от 2012-07-16 09:43:09
что за обслуживание в маг на пермякова?продавцов , вообще хорошим манерам обучали, женьщина в сантехнике всегда обслуживает с таким кривым видом, и бегает с кружкой в руке по отделу, ей помоему не до покупателя , а до чаепития или не знаю что у неё там в кружке...
андрей от 2012-06-29 15:04:24
магазин хороший ,но обслуживание отвратительное ,продавцы хамят постоянно к тому же их профессионализм сводится к нулю.
наталья от 2012-06-27 08:11:08
Здравствуйте.В Вашем магазине на Пермякова 20,26 июня купила крупно-габаритный товар,на сумму 16000 руб,продавцы с ехидной улыбкой отвечают,что грузчиков нет,доставка бесплатна,а за 1000 руб они нам поднимут,я тоже работаю в торговли,и за 1000 руб целый день работать надо,а уж если у Вас такая большая фирма,то и грузчики должны быть.С таким сервисом,Вы потеряете последних клиентов.
Ответ:

Здравствуйте Наталья.
По внутренней  политике ТД Мастер доставка товара осуществляется до подъезда, а разгрузка происходит силами покупателя, о чем Вас сразу предупредили.

Прошу обратить внимание, что именно эта политика позволяет нам осуществлять бесплатные доставки товара, от суммы 3500 по автозаводу, держать цены на достаточно низком уровне, а так же предоставлять гибкую систему скидок.

Насчет того, что с Вас попросили 1000руб за подъем приобретенного Вами, то тут дело обстоит несколько иначе, чем Вы описали. У ТД Мастер нет такой услуги как "Подъем товара в квартиру" или "установка товара". Вы спросили у продавцов, за сколько они готовы пойти Вам на встречу и осуществить подъем данного товара внерабочее время и Вам была озвучена сумма, за которую люди были готовы помочь Вам с разгрузкой после работы. А учитывая тип товара и его вес, а так же риск связанный с подъемом (вдруг заденет об лестницу и повредит поверхность…), то это не такая большая сумма.

Светлана от 2012-06-22 13:36:46
Здравствуйте!Сегодня вышла из магазина на ул. Комсомолской в таком подавленном состоянии. Продавцы такие ХАМЫ!Умудрились нагрубить дважды (за прилавком и на кассе).Теперь я в этот магазин не пойду и всем знакомым ходить не посоветаю!
Ответ:

Здравствуйте Светлана.
Ваша претензия была рассмотрена, с продавцом была проведена беседа.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оставить комментарий

Онлайн консультант