Обратная связь

В целях улучшения качества обслуживания, мы будем рады услышать отзывы о нашей работе, а также ответим на все интересующие Вас вопросы касательно работы торгового дома "МАСТЕР".

Если у Вас есть вопросы, которые требуют немедленой обратной связи, есть комерческое предложение или вы хотите стать нашим поставщиком ― напишите нам на почту m2@tdmaster-nn.ru или позвоните по номеру +7 (999) 079-69-89. Мы всегда открыты для новых знакомств и идей.

от 2013-04-05 11:22:39

Насчет пружинного доводчика.
если вам не понятен вопрос, значит и у вас Пружинного доводчика нет. Картинку можно посмотреть по ссылке:
http://www.asami.ru/asami/photos/large/1630.jpg
или:
http://dveri-nstyle.ru/d/435998/d/897810201_6.jpg

Ответ:

К сожалению, таких доводчиков у нас нет.

от 2013-04-05 09:09:16

Нигде не могу найти пружинный доводчик для межкомнатных дверей. Подскажите, может у вас есть?

Ответ:

Здравствуйте Сергей.
Нам немного не понятен Ваш вопрос.
У нас есть как доводчики, так и пружины для дверей (39руб).

от 2013-03-11 10:58:54

Скажите у Вас есть ОРАНЖЕВЫЙ экран для ванной?

Ответ:

Здравствуйте Александра
Оранжевого экрана нет, но есть похожие: розовый и бежевый.

от 2013-02-22 13:50:03

У Вас есть сскуственная кожа для обивки двери?

Ответ:

Здравствуйте Олег.
У нас есть в продаже "Комплект для обивки дверей" стоимостью 290,00 руб.

от 2012-10-07 02:08:52

хочу отметить положительным отзывом всех продавцов и администратора магазина "мастер" на ул.прыгунова. я часто бываю в магазине на протяжении 4 лет я не разу не слышал грубости в адрес покупателей,а работникам магазина большое спасибо за их терпение и индивидуальный подход к каждому!!!покупателю и за доверие. Иногда я бываю в других магазинах там продавцы шаблонно выполняют свою работу, а в "мастере" работники искренне помогают,советуют,рекомендуют что либо покупателям,и хочу отметить водителей "мастера"!!!

от 2012-08-27 09:40:07

Почему работники магазина (Пермякова 20) заканчивают работать и закрывают магазин раньше положенного времени? и в ответ на такое замечание начинают еще и хамить?

Ответ:

Здравствуйте Дмитрий.
Ваша жалоба передана руководителям магазина.

от 2012-08-13 11:23:28

Нужшы 2 ножа и 2 поасадочных места для электрорубанка "Фиолент" 2Р82

Ответ:Здравствуйте Петр.
Вам необходимо позвонить в любой из наших магазинов и проконсультироваться о наличии интересующего Вас товара

от 2012-08-07 08:28:36

нужен потолочный карнизшина который крелится ввиде подковы.
т.е. штора должна перемещаться по полукругу
что посоветуете?

Ответ:

Здравствуйте Oleg.
Рекомендуем Вам заехать в один из трех магазинов и Вам что нибудь посоветуют.

от 2012-08-02 06:58:05

Добрый день! Хочу от себя выразить благодарность сотрудникам магазина на ул. Пермякова. Всем. Но особенно доволен службой доставки - считаю одной из лучших в городе (делаю ремонт, поэтому пользовался доставкой многих магазинов и есть с чем сравнить). Понравился сервис с преварительным звонком магазина и сообщением, что автомобиль загружается и скоро будет.

Ответ:Здравствуйте Алексей.
Спасибо Вам за вашу высокую оценку качества наших услуг.

от 2012-07-16 09:43:09

что за обслуживание в маг на пермякова?продавцов , вообще хорошим манерам обучали, женьщина в сантехнике всегда обслуживает с таким кривым видом, и бегает с кружкой в руке по отделу, ей помоему не до покупателя , а до чаепития или не знаю что у неё там в кружке...

от 2012-06-29 15:04:24

магазин хороший ,но обслуживание отвратительное ,продавцы хамят постоянно к тому же их профессионализм сводится к нулю.

от 2012-06-27 08:11:08

Здравствуйте.В Вашем магазине на Пермякова 20,26 июня купила крупно-габаритный товар,на сумму 16000 руб,продавцы с ехидной улыбкой отвечают,что грузчиков нет,доставка бесплатна,а за 1000 руб они нам поднимут,я тоже работаю в торговли,и за 1000 руб целый день работать надо,а уж если у Вас такая большая фирма,то и грузчики должны быть.С таким сервисом,Вы потеряете последних клиентов.

Ответ:

Здравствуйте Наталья.
По внутренней политике ТД Мастер доставка товара осуществляется до подъезда, а разгрузка происходит силами покупателя, о чем Вас сразу предупредили.

Прошу обратить внимание, что именно эта политика позволяет нам осуществлять бесплатные доставки товара, от суммы 3500 по автозаводу, держать цены на достаточно низком уровне, а так же предоставлять гибкую систему скидок.

Насчет того, что с Вас попросили 1000руб за подъем приобретенного Вами, то тут дело обстоит несколько иначе, чем Вы описали. У ТД Мастер нет такой услуги как "Подъем товара в квартиру" или "установка товара". Вы спросили у продавцов, за сколько они готовы пойти Вам на встречу и осуществить подъем данного товара внерабочее время и Вам была озвучена сумма, за которую люди были готовы помочь Вам с разгрузкой после работы. А учитывая тип товара и его вес, а так же риск связанный с подъемом (вдруг заденет об лестницу и повредит поверхность…), то это не такая большая сумма.

от 2012-06-22 13:36:46

Здравствуйте!Сегодня вышла из магазина на ул. Комсомолской в таком подавленном состоянии. Продавцы такие ХАМЫ!Умудрились нагрубить дважды (за прилавком и на кассе).Теперь я в этот магазин не пойду и всем знакомым ходить не посоветаю!

Ответ:

Здравствуйте Светлана.
Ваша претензия была рассмотрена, с продавцом была проведена беседа.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

от 2012-05-21 21:33:45

ещё раз здравствуйте, это было в маг на комсомольской, а фио ему отказались назвать/

Ответ:

Здравствуйте.
Ваша жалоба и контактные данные переданы непосредственно руководителю компании.

от 2012-05-20 21:31:51

Здравствуйте, я очень возмущён поведением ваших продавцов, на днях мой отец в отделе сантехники приобрёл шланг з метра, а дома обнаружил, что вместо трёх ему отрезали два,естественно он пришёл в магазин и потребовал вернуть недостачу, на что в ответ услышал цитирую:дед, ты чё как баран, откуда я знаю куда ты ещё метр дел иди отсюда ничиго я тебе не дам. через 15 минут разборок пришла девушка админ и вернула недостающий метр. А теперь скажите как ваши продавцы позволяют вести себя с покупателями, мой отец ветеран труда, пожилой человек, после этого скандала у него стало плохо с сердцем. ни в одном магазине нет такого отношения и я намерен обратиться в общество прав потребителей

Ответ:

Здравствуйте Пётр.

У нас не 1 магазин, а сеть из 3х, не могли бы Вы сказать в каком магазине, а также назвать ФИО продавца.
И еще один важный момент, если Вы оставляете жалобу, обязательно указывайте Ваши контактные данные для прояснения ситуации (на сайте они не публикуются), т.к. сообщения от анонимных пользователей имеют не большой вес.

от 2012-05-08 23:11:52

Здравствуйте, очень благодарны вам,за вашу сеть, но сейчас я прошу вас принять меры , так как сталкиваюсь с подобным безобразием не первый раз, на ул комсомальская в кассе работают очень грубые дамы, на днях я купил замок, он мне не подошёл, я пришёл его менять, с чеком и паспортом всё как положено, дама сидящяя в кассе несколько раз меня оговорила, мол ей больше делать не чего как возвраты оформлять,после чего я ей сделал замечание, вы бы видили, что тут началось, она начала орать, тыкать мне, буттобы я её родственник,когда я попросил её представиться, естествено она отказалась(дама с короткой стрижкой и тёмными волосами)вобщем настроение было испорчено на весь день, я довольно частый покупатель в ваших магазинах и с таким обращением сталкиваюсь не первый раз и не только к себе ,много раз был свидетелем аналогичного поведения,именно на комсомольской и именно в кассе,(другие ваши магазины обслуживают отлично)такое впечатление , что они там не работают, а делают одолжение, всем приходящем, я вобще не понимаю, почему эта дама позволяет себе орать на покупателей, она , что работает в советской столовой или на рынке, господа работодатели, обратите внимание именно на персоонал этого магазина и именно на тех кто работает в кассе, иначе с таким отношением к людям , вы рискуете потерять множество клиентов.с уважением ваш постоянный клиент

Ответ:

Здравствуйте Антон.
Ваша претензия была передана руководству.

от 2012-04-19 22:53:40

Здравствуйте, срочно требуется ножовочное полотно 550 мм, для стусла поворотного Stayer. Планировали завести в ваш магазин по улице Пярмякова, имеются в наличии и стоимость?

Ответ:

Здравствуйте Алексей.

По вопросам такого характера Вам лучше обратиться в наши магазины по телефону и уточнить наличие и цену интересующего Вас товара
Магазин на улице Пермякова - 299-58-85
Магазин на улице Комсомольская – 295-00-61
Магазин на улице Прыгунова – 256-49-53

от 2012-03-21 10:49:53

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,Вашему магазину не требуются кассиры-операционисты?

Ответ:

Здравствуйте Светлана.
На текущий момент вакансий нет.

от 2012-03-16 15:37:55

Подскажите, я не нашел у вас в каталоге душевых кабин ! Вы ими не занимаетесь?!

Ответ:Здравствуйте Николай.
Душевыми кабинами мы не занимаемся.

от 2011-09-07 14:32:57

Здравствуйте!
Хотелось бы спросить почему, в магазине на ул Прыгунова, работает хам. Опишу ситуацию подробнее, сегодня 07.09.2011, продавец очень "хорошо" обслужил меня, мало того что работает через не хочу, так еще и обманывает покупателей. Продал мне утеплитель обманув в метраже, ужасного качества и не то, что просили такое клеить уже невозможно.
С уважением, Ирина.

Ответ:

Здравствуйте Ирина.
Можете ли вы назвать фамилию или имя продавца?

от 2011-05-30 13:26:46

Здраствуйте. Нас интересует ручка для межклмнотной двери, круглая с фиксатором с обной стороны и с замком или заглушкой с другой стороны. Цвет хром или никель. Кол-во 3 шт.
Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте Александр.
С ассортиментом ручек можете ознакомиться в нашем каталоге.
Или зайти в магазин и поглядеть на них "в живую".

от 2011-05-26 11:45:01

Прошу Вас выставить счет на ООО "Днепр ЛТД" на предоплату за поставку 1200 метров металлопластиковой трубы Ф16мм. для теплого водяного пола. Наш адрес: г. Ульяновск, ул. Красноармейская 51.

Ответ:

Здравствуйте Артем.
Сеть магазинов "Мастер" осуществляет продажи только на территории Нижегородской области.
В связи с этим мы не можем выставить вам счет на оплату.

от 2011-04-19 16:05:46

Не планируйте ли вы расширение сети? На ул.Богдановича,7 есть отличное помещение. Но его постоянно пытаются взять в аренду продуктовые магазины, хотя на против находится Spar. Соответственно закрываются, не выдержав конкуренции.
А ведь вокруг много новостроек, и людям понадобятся материалы при ремонте.
Когда жил на Автозаводе часто пользовался вашим магазином, продолжил бы эту традицию и в Печорах!

Ответ:

Здравствуйте Александр.
На текущий момент мы не планируем расширение торговой сети

от 2011-01-12 10:49:40

В чем смысл копилки? Что она дает?

Ответ:

Копилка - это информация по вашей карте.
Там вы можете узнать ваше накопление и текущую скидку.

от 2011-01-11 13:50:47

Здраствуйте! скажите пожалуста, с кем можно связаться по поводу сотруднечества, на какой адрес выслать комерческое предложение???

Ответ:

Здравствуйте Алексей.
Вышлите ваше предложение на info@tdmaster-nn.ru

от 2011-01-07 10:19:31

Необходимо приобрести електродрель CASALS professional me20re 500W, если в ассортименте вашего магазина данная модель присутствует, то сообщите стоимость и в каком магазине можно приобрести. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте.
электродрелей этой марки в наших магазинах нет.

от 2010-12-30 11:41:03

Один из самых актуальных вопросов нынешней зимой: Есть ли у Вас в магазинах снеговые лопаты? Если есть то какие и в каких магазинах?
Спасибо

Ответ:

Здравствуйте Дмитрий.
Мы занимаемся продажей снеговых лопат.
Но учитывая, что в последнее время спрос на них резко увеличился, рекомендуем Вам позвонить и уточнить наличие в каждом конкретном магазине.

от 2010-12-29 13:25:32

Здраствуйте! я бы хотел узнать, представлен ли в Ваших магазинах утеплитель на основе стекловолокна изовер, урса, кнауф или может быть другие марки. Если представлен, то скажите пожалуйса цену! С наступающим новым годом!

Ответ:

Здравствуйте Алексей.
Да, в наших магазинах представлен данный уплотнитель.
на текущий момент есть:
1) утеплитель "Изовер классик плюс" 610х1170х50 10кв.м по цене 918руб.
2) Утеплитель Кнауф 50х120х16,8м. по цене 1150руб
Более подробную информацию можете получить по телефону 256-49-83

от 2010-12-18 08:13:22

Продаются ли в вашем магазине запчасти для газовой колонки Астра,нужен патрубок для холодной воды и подскажите режим работы магазина Мастер на Прыгунова д 7 в выходные дни.

Ответ:

Здравствуйте.
Режим работы магазина написан здесь.
По вопросам наличия товара лучше позвонить по телефену 8 (831) 2-56-49-53

от 2010-12-15 15:03:02

нашу компаию интересуют топор без топорища в кол-ве 3 шт. просим выставить счет и сообщить о наличии

Ответ:

Здравствуйте.
К сожалею запрошенного вами товара нет ни на одном магазине.
Как вариант мы можем предложить приобрести топор в сборе.